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圆桌一“转”民“怨”解了

2020-05-11 13:47      点击:

  “这次圆桌会的议题很简单但也很棘手——如何在合法合规的前提下处理好小区的‘停车难’问题。”

  近日,位于杭州市萧山区北干街道湖滨花园社区二楼会议室内,一场由小区业委会、物业、党员代表、居民代表和社区监察联络员等工作人员参与的“民情(湖滨)圆桌会”正如期召开。

  会议经过3个多小时的“头脑风暴”,使问题终于有了解决方案——由物业制定小区停车的管理规范,经业主大会同意增补进小区业主管理规约,再由业委会授权物业采取相应管制措施。小区最让人头疼的“违停”现象首次迎来解决的“曙光”。

  Q:如何在基层治理中当好“大管家”,解决居民的烦心事?让社区管理更加公开透明?

  A:萧山区北干街道结合清廉村居建设要求,一套由街道与社区共同建,将社区治理、小区管理中的难点问题“放”在圆桌上,各方平等讨论并商议解决办法的“民情(湖滨)圆桌会”机制就是破题之举。

  “事实上,把‘各方代表’聚在一块儿并不容易!”萧山区北干街道湖滨花园社区书记严莹回想起2017年第一场民情圆桌会时情景,“那时业委会和物业一开口就‘话不投机’,双方互相指责,当他们讲完,齐刷刷地转头看着主持人的时候,那一刻的气氛特别尴尬。”

  如今,这样圆桌会上的尴尬消失了。在2020年防疫关键时刻,湖滨社区一场以疫情防控为主题的民情圆桌会上,业委会提出帮助筹措防疫物资想法,物业则出好点子,社区再做好总协调。“在重大事项面前,大家的心是齐的。”严莹欣慰地说到。

  在此基础上,萧山区北干街道今年在辖区内全面推广实施“360民情圆桌会”机制。

  “360”不仅代表着圆桌会机制的全域覆盖,也蕴含着圆桌会的“精髓”——围绕居民集中反映的迫切事、协商协调的疑难事、征求意见的重大事等“3”大事项,邀请居委会、居监会、物业公司、业委会、党员、居民等层面代表,通过收集议题、通知召集、圆桌会议、分解落实、结果公开、组织督导等“6”部曲,实现社情民意“0”疏漏、多方协调零隔膜、服务居民零距离。

  同时,街道纪工委围绕“小微权力、小型工程、小额资金”规范管理等重点,以“码上”工程为主载体,将“知、督、办”等关键环节无缝对接结合到“360民情圆桌会”中,形成公开、监督、办理、测评的闭环体系。

  日前,该街道金泰苑社区已经率先启动线民情圆桌会”——“听风厅”。汇集的线个,第一时间为物业公司、小区居民解决了在疫情防控中遇到的各类问题。钱塘明月社区将“360民情圆桌会”作为实现社区治理的新模式,半年内召开圆桌会11次,讨论协商解决小区棘手和疑难问题30余个。

  “接下来,我们还将在辖区的商务楼宇中开展楼宇圆桌会,让楼宇企业都来当‘主角’,从而有针对性地帮助企业渡过疫情难关。”正如北干街道相关负责人所说,要让各方代表能够在一个平等的、没有顾忌的环境下表达自己的利益诉求,让“360民情圆桌会”成为一张传递民意、传播暖意的圆桌。

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